Políticas de Reembolso e Devolução

Na Beluni, buscamos proporcionar uma experiência de compra online que supere suas expectativas. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver ou trocar um produto, e estamos aqui para tornar esse processo simples e transparente. Por favor, leia atentamente nossas políticas de reembolso e devolução para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

Devoluções:

1. Prazo para Devolução:
   
   • Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução (somente se tratando de compras online, não se aplica a compras realizadas na loja física).
2. Condições para Devolução:
   
   • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • Acompanhado de todos os acessórios e manuais inclusos.
   • Certifique-se de incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Devolução:
   
   • Entre em contato com nossa central de atendimento  através de nossos canais.
   • Siga as instruções fornecidas para gerar uma etiqueta de envio pré-paga ou envio do código de postagem.
   • Embale o produto de forma segura, cole a etiqueta e envie para nosso endereço de devoluções.
4. Análise e Aprovação:
   
   • Após recebermos o produto, faremos uma análise para garantir que atenda às condições de devolução.
   • Aprovação sujeita à conformidade com nossas políticas.
5. Reembolso:
   
   • O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
   • O valor será estornado para a forma de pagamento original.

Trocas:

1. Prazo para Troca:
   
   • Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
2. Condições para Troca:
   
   • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • Acompanhado de todos os acessórios e manuais inclusos.
   • Certifique-se de incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Troca:
   
   • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
   • Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta.
4. Envio do Novo Produto:
   
   • Assim que recebermos o produto original, enviaremos o novo item conforme sua escolha de troca.
     
     
     

Importante:

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação.
• Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providências especiais.
  
  
  

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher a Beluni e estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra excepcional!