Na Beluni, buscamos proporcionar uma experiência de compra online que supere suas expectativas. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver ou trocar um produto, e estamos aqui para tornar esse processo simples e transparente. Por favor, leia atentamente nossas políticas de reembolso e devolução para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.
Devoluções:
Prazo para Devolução:
Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução (somente se tratando de compras online, não se aplica a compras realizadas na loja física).
Condições para Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais inclusos.
- Certifique-se de incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.
Processo de Devolução:
- Entre em contato com nossa central de atendimento através de nossos canais.
- Siga as instruções fornecidas para gerar uma etiqueta de envio pré-paga ou envio do código de postagem.
- Embale o produto de forma segura, cole a etiqueta e envie para nosso endereço de devoluções.
Análise e Aprovação:
- Após recebermos o produto, faremos uma análise para garantir que atenda às condições de devolução.
- Aprovação sujeita à conformidade com nossas políticas.
Reembolso:
- O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
- O valor será estornado para a forma de pagamento original.
Trocas:
Prazo para Troca:
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
Condições para Troca:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais inclusos.
- Certifique-se de incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.
Processo de Troca:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
- Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta.
Envio do Novo Produto:
Assim que recebermos o produto original, enviaremos o novo item conforme sua escolha de troca.
Importante:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação.
- Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providências especiais.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
Agradecemos por escolher a Beluni e estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra excepcional!